Ön bilgilendirme

İşleme özel bilgilendirmede alıcı, hizmeti veren antrenör, platformun rolü ve mevzuatın gerektirdiği kimlik ve iletişim bilgileri yer almalıdır. Genel Masel sayfası bu kişiye özel bilgilerin yerine geçmez.

Branş, ders süresi ve sayısı, tek ders veya paket niteliği, katılımcı sayısı ve yaş uygunluğu açıkça gösterilir. Tanışma veya grup dersi seçilmişse o seçeneğin koşulları belirtilir.

İlgili dersin yeri ve saati, varsa paket geçerliliği, gerekli ekipman ve kimin sağlayacağı işlemde gösterilir. Dış tesis rezervasyonu veya izni henüz teyit edilmediyse kesinleşmiş gibi sunulamaz.

Uygulanacak vergiler dahil toplam, zorunlu mekân ve ekipman bedelleri, varsa ayrıca doğrudan tesise ödenecek tutar ve alıcı açık olmalıdır. Vergi ve belge bilgileri antrenörün ve platformun hizmetteki statüsüne göre belirlenir.

Ücretsiz tanışma yalnız belirtilen hizmet kapsamı için geçerlidir. Dış tesis bedeli varsa bütün deneyimin ücretsiz olduğu iddia edilemez. Özel grup fiyatı mevcut modelde tek ödeyenin grubun tamamı için toplamıdır.

Gerçek ödeme şu anda açık değildir. Demo ödeme ücret almaz, hakediş veya rezervasyon yazmaz. Gerçek ödeme açıldığında sağlayıcı, ödeme zamanı, kabul ve iade koşulları kişiye özel işlemde gösterilmelidir.

Saat talebi, yerin ayrılması ve ödeme aynı olay değildir. Antrenörün takvimi dış tesisin rezervasyonunu kendiliğinden kapatmaz. İşlemde gösterilen gerçek durum esas alınır.

Ders iptal koşulu, yasal cayma hakkı ve hizmetin yapılmadığına itiraz ayrı açıklanmalıdır. Mesafeli tüketici hizmetlerinde kural olarak sözleşmenin kurulmasından itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkı vardır. Cayma bildirimi yazılı veya kalıcı veri saklayıcısıyla yapılır; merhaba@masel.app adresine ilgili ders bilgisiyle talep iletilebilir. Gerekçe veya belirli bir form zorunlu değildir. Varsa cayma süresi, hizmete özgü istisnanın dayanağı ve gereken ayrı talep veya onay işlem öncesi bildirilir; bütün spor hizmetlerinde cayma hakkı yoktur şeklinde genel bir kural uygulanmaz.

Destek veya bildirim için merhaba@masel.app adresine yazabilirsin. Tüketici hakem heyetine veya mevzuatta aranan hâllerde dava öncesi arabuluculuk şartıyla tüketici mahkemesine ve diğer yetkili mercilere başvuru hakların saklıdır. Genel sayfayı okumak işlemde gösterilmeyen yeni bir bedeli kabul etmek değildir.

Cayma hakkının geçerli olduğu hizmet sözleşmelerinde tahsil edilen bedel, cayma bildiriminin alınmasından itibaren en geç 14 gün içinde mevzuata uygun olarak iade edilir. İade, tüketiciye masraf veya yükümlülük getirmeden satın almada kullanılan ödeme aracına uygun yapılır. Platformun ticari iptal kuralı bu hakkı daraltmaz.

İşlem sırasında gösterilen bilgiler, ilgili dersin kapsamı ve kabul kaydıyla ilişkilendirilir. Bu genel sayfanın yeni sürümü daha önce kabul edilmiş dersin yer, fiyat veya diğer koşullarını sessizce değiştirmez. Sürümlü genel metinler arşivden okunabilir.