Ders koşulları

Dersin antrenörü, branşı, süresi, katılımcıları, yeri, saati, ücret kapsamı ve ekipmanı birlikte değerlendirilir. Profildeki genel bilgi yerine seçilen ders veya isteğin kendi özeti esas alınır.

Soru veya ders isteği göndermek dersin kesinleştiği anlamına gelmez. Antrenörün yanıtı ve gerekiyorsa gerekli onaylar ilgili ekranda gösterilir. Gerçek ödeme şu anda açık değildir; demo ödeme karttan ücret almaz ve rezervasyon oluşturmaz.

Masel’de görünen müsaitlik antrenör takvimine aittir. Dış tesisin boşluğu, kullanım izni veya rezervasyonu otomatik olarak doğrulanmış değildir. Yer, saat veya gerekli ekipman sağlanamıyorsa taraflar alternatif veya iptal yolunu kullanır; kesinleşmiş gibi işlem yapılmaz.

Antrenörün çalıştığı yerdeki saha + hoca seçeneğinde gerekli tesis bedeli ilan edilen toplamın içindedir. Yer, giriş ve ders için zorunlu bedeller önceden belirtilmelidir. Antrenör tesisin kullanım izni ve rezervasyonunu kontrol eder.

Sporcunun ayarladığı yerdeki sadece hoca seçeneğinde antrenör hizmetinin bedeli gösterilir. Sporcu yerin erişimini, varsa tesis rezervasyonunu ve dış antrenör iznini ayarlar; antrenör uygunluğunu kabul eder. Varsa doğrudan tesise ödenecek tutar ve alıcı ayrıca netleştirilir. Yalnız hoca ücreti, ücretli tesis dahil toplam antrenman maliyeti gibi sunulmaz.

Sporcunun özel adresi kamu profilinde veya sosyal kartta gösterilmez; yalnız dersi planlamak için gerekli taraflarla paylaşılır. Bir salon üyeliği, dış antrenörün tesise girebileceği anlamına gelmez.

Hava, tesis kapanması, izin veya yer kapasitesi yüzünden ders yapılamıyorsa sporcu kendiliğinden başka yere taşınmış ya da gelmemiş sayılmaz. Yeni yer, saat veya bedel için açık kabul gerekir.

Ders özetinde antrenörün sağlayacağı veya tesiste hazır olan malzemeler ile sporcunun yanında getirecekleri belirtilir. Top, raket, mat, cihaz veya kişisel eşyanın dahil olduğu sırf branşa bakılarak varsayılmaz.

Gerekli ekipman eksikse dersten önce antrenöre bildir. Ödünç veya kiralık ekipman sunuluyorsa adedi, uygunluğu ve varsa bedeli önceden netleştirilir. Zorunlu ekipman bedeli sonradan sürpriz olarak eklenmez.

Tek ders, uzun bir paket almadan antrenörle çalışmayı deneme imkânıdır. Tanışma dersi ayrı bir seçenek olarak sunulabilir; her antrenörün bunu açması veya ücretsiz vermesi zorunlu değildir.

Ücretsiz tanışma açıkça seçilmişse ilgili sporcu için o antrenörle bir kez sunulur. Sonraki dersler kendi fiyatlarıyla ücretlidir. Tanışma sonrasında paket satın alma veya devam etme zorunluluğu yoktur.

Antrenörün yerindeki ücretsiz tanışmada toplam sıfırsa gerekli mekân maliyeti ayrıca sporcudan istenmez. Sporcunun ayarladığı ücretli bir tesiste yalnız antrenör hizmeti ücretsiz olabilir; dış tesis bedeli varsa bütün deneyim ücretsizmiş gibi anlatılmaz.

Mevcut grup seçeneği 2, 3 veya 4 kişilik özel gruptur. Grubu bir sporcu veya veli oluşturur; Masel birbirini tanımayan kişileri otomatik bir gruba yerleştirmez. Fiyat tek ödeyenin grubun tamamı için ödeyeceği tutardır.

Katılımcı sayısı, yaş uygunluğu, aynı yer ve saat, ekipman adedi ve tesisin antrenör dahil kapasitesi belirli olmalıdır. Grubu oluşturan kişi diğer katılımcıların veya çocukların velilerinin gerekli katılma onaylarını alır; bir onay bütün velilerin haklarını ortadan kaldırmaz.

Çocuk adına işlemi veli veya yasal temsilci yapar. Çocuğun bağımsız hesabı, kamu profili veya izinsiz görüntü paylaşımı oluşturulmaz. Kişisel ve sağlık bilgilerini gereksiz yere mesajlara ekleme.

Paket satın alınması ders hakkı sağlar; bütün ileri tarihli tesis saatlerinin peşinen ayrıldığı anlamına gelmez. Paket kapsamı, ders adedi, süre ve geçerlilik işlemde belirtilir; tek ders ile paket aynı taahhüt gibi sunulmaz.

Yer, saat, süre, katılımcı sayısı, ekipman veya ücret değişirse yeni koşul açıkça kabul edilmelidir. Antrenör profilini veya fiyatını sonradan düzenlediğinde kabul edilmiş dersin kapsamı kendiliğinden değişmez.

Henüz kesinleşmemiş ders isteğini geri çekmek ile onaylanmış dersi iptal etmek farklı işlemlerdir. Ücret alınmamış istekte ücret iadesi veya kesinti oluşmaz. Bir rezervasyona dönüşmüş isteğin iptali, ilgili rezervasyon veya ders üzerinden yapılır.

Planlı ücretli derste başlangıca 24 saatten fazla varsa veya planlamanın ilk 12 saati içindeysen iptal erken sayılır. Tam 24 saat kala, ilk 12 saatlik koruma da bitmişse geç iptal uygulanır. Tam 12 saatte planlama koruması biter. Ders başladıktan sonra bu iptal yolu kullanılamaz; yapılmayan ders için sorun bildirimi veya destek yolu kullanılır.

Erken iptalde yalnız ilgili dersin tahsil edilmiş ücreti iade işlemine alınır; o ders kullanılabilir paket hakkına ayrıca dönmez. Geç iptalde açık onayınla yalnız o ders sayılır ve ilgili ücret antrenöre aktarım işlemine alınır. Paketin diğer dersleri bu işlemle iptal edilmez; indirimli pakette hesap, kabul edilmiş ders başına tutar üzerinden yapılır. Kullanılmamış paketten çıkmak için destek üzerinden ayrı talep iletilir.

Ücretsiz tanışmada antrenör ücreti kesilmez. Başlamadan geri çekilen veya iptal edilen tanışma, kullanılmamış ilk ders hakkını bırakır. Başladıktan sonra sporcu tek taraflı iptal ederek yeni bir ücretsiz hak oluşturamaz; dersin yapılmadığı veya antrenör kaynaklı iptal edildiği durumda destek üzerinden kayıt incelenir. Sonraki ücretli derslere devam etme zorunluluğu yoktur.

Özel grup dersinin tek ödeyeni işlemi grubun tamamı adına yapar. Bir katılımcının gelememesi, kişi sayısını veya toplamı kendiliğinden değiştirmez; kısmi iptal ya da yeni grup fiyatı otomatik oluşturulmaz. Değişiklik gerekiyorsa yeni koşullar ayrıca kabul edilmelidir.

Antrenörün gelmemesi, antrenörün ayarladığı tesisin kullanılamaması, vaat edilen ekipmanın sağlanamaması veya güvenli ders yapılmasını engelleyen hava koşulları otomatik olarak sporcunun geç iptali ya da gelmemesi sayılmaz. Olay ilgili ders üzerinden bildirilir; anlaşmazlık varsa tarafların beyanı ve kayıtlar incelenir. Sırf bir iptal nedeni seçmek kesin iade veya yeni hak oluşturmaz.

Antrenör kaynaklı ücretli ders iptalinde paket yeniden planlamaya elverişliyse hak pakete döner ve ilgili paket süresi korunur. Paket kapanmışsa veya yeniden planlamaya süre yetmiyorsa ilgili ders ücreti iade işlemine alınır. Sporcu yeniden planlamak yerine ilgili dersin iadesini destek üzerinden isteyebilir. Ücretsiz tanışma gerçekten yapılamadıysa antrenör kaynaklı iptal sporcunun kullanılmış ilk dersi gibi değerlendirilmez. Yeni yer veya saat, karşı taraf kabul etmeden kesinleşmiş gösterilmez.

Sporcu kendi yerini veya getireceğini beyan ettiği ekipmanı sağlayamıyorsa önce yapılabilir alternatif ve saat değişikliği değerlendirilir. Bunun her durumda cezasız iptal olduğu ya da her yer sorununun antrenör kusuru olduğu varsayılmaz; uyuşmazlık destek üzerinden incelenir.

Antrenörün ayarladığı yerde gerekli tesis bedeli kabul edilmiş ders toplamına dahildir; açıklanmamış bir tesis iptal bedeli sonradan eklenemez. Sporcunun doğrudan tesise ödediği dış bedel, Masel ders ücretinden ayrıdır ve tesisin kendi iptal koşullarına bağlı olabilir. Masel’de bir dersin iptal edilmesi dış tesis rezervasyonunun iptal edildiği veya dış bedelin iade edildiği anlamına gelmez.

Saat değişikliği önerisi kabul edilene kadar eski randevu geçerlidir. Öneri göndermek veya sohbetten haber vermek ders kaydını kendiliğinden değiştirmez. Reddedilen veya süresi dolan öneri eski randevuyu korur; kabul edilen değişiklik aynı dersin iptal korumasını yeniden başlatmaz.

Gelmedi bildirimi ile gerçekte verilen ders aynı olay değildir. Yapılmayan derste sporcunun itirazı incelenir; yalnız ders saati geçti diye antrenörün geldiği veya hizmeti verdiği kanıtlanmış olmaz. Geç kalındığında kalan sürede ders yapılması taraflarla netleştirilir; ders sonu kendiliğinden uzamaz.

İptal sonucu, ilgili dersin gerçek durumuna göre gösterilir. Aynı işleme tekrar basmak ikinci ders hakkı veya ikinci iade oluşturmaz. İade sırasına alınması, ödeme sağlayıcısının iadeyi tamamlaması ve bankanın yansıtması farklı aşamalardır. Gerçek ödeme şu anda açık değildir; demo işlemlerinde para kesintisi veya parasal iade yoktur.

Bu ticari kurallar yasal cayma, ayıplı hizmet ve diğer emredici tüketici haklarının yerine geçmez. Platformun iptal veya inceleme süresi, kanunun tanıdığı bütün başvuru haklarının son tarihi değildir.

Mesafeli tüketici hizmetlerinde kural olarak sözleşmenin kurulmasından itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkı vardır. Belirli tarih veya dönemli hizmetin niteliğine ya da tüketicinin onayıyla cayma süresi dolmadan hizmete başlanmasına bağlı yasal istisna uygulanıyorsa işlemden önce ayrıca açıklanmalıdır. Bütün spor derslerinin veya tarihi henüz belirlenmemiş paketlerin cayma hakkı dışında olduğu varsayılamaz.

Hizmete başlanması, belirli tarihli hizmet ve paket yapısı birlikte değerlendirilir; gereken durumda tüketicinin ayrı açık talep veya onayı alınır. Genel okudum kutusu, her durumda cayma hakkından feragat anlamına gelmez.

Cayma bildirimini yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla iletebilirsin. merhaba@masel.app adresine ders veya işlem bilgisiyle birlikte caymak istediğini yazman yeterlidir; gerekçe vermen veya belirli bir form kullanman zorunlu değildir. Kanunun tanıdığı diğer geçerli bildirim ve başvuru yolları saklıdır.

Cayma hakkının geçerli olduğu hizmet sözleşmelerinde tahsil edilen bedel, cayma bildiriminin alınmasından itibaren en geç 14 gün içinde mevzuata uygun olarak iade edilir. İade, tüketiciye masraf veya yükümlülük getirmeden satın almada kullanılan ödeme aracına uygun yapılır. Platformun ticari iptal kuralı bu hakkı daraltmaz.

Ders yapılmadıysa ilgili ders ekranındaki bildirim veya destek yolunu kullan. Ders sonrası platform inceleme süresi, tüketicinin kanundan doğan bütün başvuru haklarının son tarihi değildir.

Değerlendirme ve puan yalnız sistemin izin verdiği gerçek ders ilişkisine dayanır. Kendi antrenör profiline değerlendirme yapamazsın. Gerçek deneyimini paylaşabilir; hakaret, kişisel bilgi veya sahte içerik içeren yorumları şikâyet edebilirsin.

Masel’in destek incelemesi yetkili kamu mercilerine başvuru yerine geçmez. Tüketici hakem heyetine veya mevzuatta aranan hâllerde dava öncesi arabuluculuk şartıyla tüketici mahkemesine ve diğer yetkili mercilere başvuru hakların saklıdır.