Taraflar ve sözleşmenin kurulması
Ders hizmeti alıcı ile hizmeti veren antrenör arasında, ilgili işleme özel bilgiler üzerinden değerlendirilir. Masel, tarafları buluşturan platformdur. Aracılık ve tahsilatın gerçek kapsamı, ödeme hizmeti açılmadan önce işlemde açıklanmalıdır.
Bu genel sayfa belirli bir kişinin belirli bir dersini satın aldığını göstermez. İlgili sözleşmede tarafların mevzuatın gerektirdiği kimlik ve iletişim bilgileri, hizmet kapsamı, kesin toplam ve onaylanan şartlar yer almalıdır.
Gerçek ödeme şu anda açık değildir. Demo ödeme ücret almaz ve rezervasyon oluşturmaz. Genel metni okumak veya antrenöre mesaj göndermek tek başına satış sözleşmesi değildir.
Hizmet ve bedel
İşlemde antrenör, branş, katılımcı sayısı, süre, ders adedi, yer, ilk ders saati, ekipman ve varsa paket geçerliliği gösterilir. Kamu profilinin sonradan değişmesi, önceden kabul edilmiş işleme aynı değişikliği uygulamaz.
Antrenörün yerindeki saha + hoca hizmetinde gerekli tesis bedeli belirlenen toplamın içindedir. Sporcunun ayarladığı yerde yalnız antrenör hizmeti satılıyorsa varsa dış tesis bedeli ve ödeme alıcısı ayrıca belirtilir. İlan edilmeyen zorunlu bedel sonradan eklenemez.
Grup dersi mevcut modelde tek ödeyenin oluşturduğu özel gruptur ve belirtilen tutar grubun toplamıdır. Ücretsiz tanışma, sonraki ücretli derslerin satın alınmasını gerektirmez; ücretsiz kapsamın dışındaki olası bedeller baştan açık olmalıdır.
Yer, saat ve hizmetin yürütülmesi
Antrenörün müsaitliği ile tesisin boşluğu ayrı koşullardır. Tesisin kullanım izni, gerçek alan ve rezervasyon koşulları çözülmeden dersin yeri kesinleşmiş sayılmaz. Sporcu kendi yerini ayarlıyorsa erişim ve dış antrenör iznini sağlar; antrenör uygunluğu değerlendirir.
Yer, saat, süre, katılımcı, ekipman veya bedel değişirse yeni şartların açık kabulü gerekir. Sağlanamayan yer veya hizmet otomatik olarak sporcu gelmedi durumuna dönüştürülemez. Alternatif, yeniden planlama veya ilgili iptal yolu kullanılır.
Yasal cayma hakkı
Mesafeli tüketici hizmetlerinde kural olarak sözleşmenin kurulmasından itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkı vardır. Belirli tarih veya dönemli hizmetin niteliğine ya da tüketicinin onayıyla cayma süresi dolmadan hizmete başlanmasına bağlı yasal istisna uygulanıyorsa işlemdeki ön bilgilendirmede ayrıca açıklanmalıdır. Tarihi henüz belirlenmemiş paket ve belirli tarihli hizmet aynı kabul edilmez; bütün spor dersleri için otomatik bir istisna ileri sürülmez.
Hizmetin başlamasına ilişkin ayrı açık talep veya onay gerekiyorsa ayrıca alınmalıdır. Genel sözleşme kutusu, her durumda bütün cayma haklarından vazgeçme anlamına gelmez. Emredici tüketici hükümleri saklıdır.
Cayma bildirimini yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla iletebilirsin. merhaba@masel.app adresine ilgili ders veya işlem bilgisiyle cayma talebini iletmen yeterlidir; gerekçe veya belirli bir form zorunlu değildir. Mevzuatın tanıdığı diğer geçerli bildirim ve başvuru yolları kapanmaz.
Cayma hakkının geçerli olduğu hizmet sözleşmelerinde tahsil edilen bedel, cayma bildiriminin alınmasından itibaren en geç 14 gün içinde mevzuata uygun olarak iade edilir. İade, tüketiciye masraf veya yükümlülük getirmeden satın almada kullanılan ödeme aracına uygun yapılır. Platformun ticari iptal kuralı bu hakkı daraltmaz.
Ders iptali, iade ve itiraz
Planlı dersi iptal etme koşulları Ders koşulları sayfasında ve ilgili işlemde gösterilir. İlk 12 saatlik planlama koruması, dersin gerçek başlangıcı ve iptal zamanı birlikte değerlendirilir. Bu ticari kural yasal cayma hakkının yerine geçmez.
Antrenör iptali veya yer, izin, ekipman ve hizmetin sağlanamaması ayrıca ele alınır. Tesisin antrenörle yaptığı anlaşma, tüketiciye açıklanan veya kanundan doğan hakları sessizce daraltamaz.
Gerçek ödeme açıldığında iade tutarı, yöntemi ve durumu ilgili ödeme işlemiyle izlenmelidir. Ders sonrası platform inceleme süresi, tüketicinin bütün yasal başvuru haklarının sona erdiği süre değildir.
Sorumluluk ve uyuşmazlık
Antrenör kendi ders hizmetinden, taraflar ise kendi kanuni ve sözleşmesel yükümlülüklerinden mevzuata göre sorumludur. Masel’in emredici yükümlülükleri ile kastı veya ağır kusurundan doğan sorumluluğu bu metinle dışlanmaz.
Destek için merhaba@masel.app adresine yazabilirsin. Masel’in destek incelemesi, tüketici hakem heyetine veya mevzuatta aranan hâllerde dava öncesi arabuluculuk şartıyla tüketici mahkemesine ve diğer yetkili mercilere başvuru haklarını engellemez. Sürümlü genel metinler arşivde korunur; değişiklik geçmiş kabulün yerine geçmez.