Ders koşulları

Dersin antrenörü, branşı, süresi, katılımcıları, yeri, saati, ücret kapsamı ve ekipmanı birlikte değerlendirilir. Profildeki genel bilgi yerine seçilen ders veya isteğin kendi özeti esas alınır.

Soru veya ders isteği göndermek dersin kesinleştiği anlamına gelmez. Antrenörün yanıtı ve gerekiyorsa gerekli onaylar ilgili ekranda gösterilir. Gerçek ödeme şu anda açık değildir; demo ödeme karttan ücret almaz ve rezervasyon oluşturmaz.

Masel’de görünen müsaitlik antrenör takvimine aittir. Dış tesisin boşluğu, kullanım izni veya rezervasyonu otomatik olarak doğrulanmış değildir. Yer, saat veya gerekli ekipman sağlanamıyorsa taraflar alternatif veya iptal yolunu kullanır; kesinleşmiş gibi işlem yapılmaz.

Antrenörün çalıştığı yerdeki saha + hoca seçeneğinde gerekli tesis bedeli ilan edilen toplamın içindedir. Yer, giriş ve ders için zorunlu bedeller önceden belirtilmelidir. Antrenör tesisin kullanım izni ve rezervasyonunu kontrol eder.

Sporcunun ayarladığı yerdeki sadece hoca seçeneğinde antrenör hizmetinin bedeli gösterilir. Sporcu yerin erişimini, varsa tesis rezervasyonunu ve dış antrenör iznini ayarlar; antrenör uygunluğunu kabul eder. Varsa doğrudan tesise ödenecek tutar ve alıcı ayrıca netleştirilir. Yalnız hoca ücreti, ücretli tesis dahil toplam antrenman maliyeti gibi sunulmaz.

Sporcunun özel adresi kamu profilinde veya sosyal kartta gösterilmez; yalnız dersi planlamak için gerekli taraflarla paylaşılır. Bir salon üyeliği, dış antrenörün tesise girebileceği anlamına gelmez.

Hava, tesis kapanması, izin veya yer kapasitesi yüzünden ders yapılamıyorsa sporcu kendiliğinden başka yere taşınmış ya da gelmemiş sayılmaz. Yeni yer, saat veya bedel için açık kabul gerekir.

Ders özetinde antrenörün sağlayacağı veya tesiste hazır olan malzemeler ile sporcunun yanında getirecekleri belirtilir. Top, raket, mat, cihaz veya kişisel eşyanın dahil olduğu sırf branşa bakılarak varsayılmaz.

Gerekli ekipman eksikse dersten önce antrenöre bildir. Ödünç veya kiralık ekipman sunuluyorsa adedi, uygunluğu ve varsa bedeli önceden netleştirilir. Zorunlu ekipman bedeli sonradan sürpriz olarak eklenmez.

Tek ders, uzun bir paket almadan antrenörle çalışmayı deneme imkânıdır. Tanışma dersi ayrı bir seçenek olarak sunulabilir; her antrenörün bunu açması veya ücretsiz vermesi zorunlu değildir.

Ücretsiz tanışma açıkça seçilmişse ilgili sporcu için o antrenörle bir kez sunulur. Sonraki dersler kendi fiyatlarıyla ücretlidir. Tanışma sonrasında paket satın alma veya devam etme zorunluluğu yoktur.

Antrenörün yerindeki ücretsiz tanışmada toplam sıfırsa gerekli mekân maliyeti ayrıca sporcudan istenmez. Sporcunun ayarladığı ücretli bir tesiste yalnız antrenör hizmeti ücretsiz olabilir; dış tesis bedeli varsa bütün deneyim ücretsizmiş gibi anlatılmaz.

Mevcut grup seçeneği 2, 3 veya 4 kişilik özel gruptur. Grubu bir sporcu veya veli oluşturur; Masel birbirini tanımayan kişileri otomatik bir gruba yerleştirmez. Fiyat tek ödeyenin grubun tamamı için ödeyeceği tutardır.

Katılımcı sayısı, yaş uygunluğu, aynı yer ve saat, ekipman adedi ve tesisin antrenör dahil kapasitesi belirli olmalıdır. Grubu oluşturan kişi diğer katılımcıların veya çocukların velilerinin gerekli katılma onaylarını alır; bir onay bütün velilerin haklarını ortadan kaldırmaz.

Çocuk adına işlemi veli veya yasal temsilci yapar. Çocuğun bağımsız hesabı, kamu profili veya izinsiz görüntü paylaşımı oluşturulmaz. Kişisel ve sağlık bilgilerini gereksiz yere mesajlara ekleme.

Paket satın alınması ders hakkı sağlar; bütün ileri tarihli tesis saatlerinin peşinen ayrıldığı anlamına gelmez. Paket kapsamı, ders adedi, süre ve geçerlilik işlemde belirtilir; tek ders ile paket aynı taahhüt gibi sunulmaz.

Yer, saat, süre, katılımcı sayısı, ekipman veya ücret değişirse yeni koşul açıkça kabul edilmelidir. Antrenör profilini veya fiyatını sonradan düzenlediğinde kabul edilmiş dersin kapsamı kendiliğinden değişmez.

Mevcut planlı ders kuralında başlangıca 24 saatten fazla varsa veya planlamanın ilk 12 saati içindeysen iptal erken sayılır. Başlangıca 24 saat veya daha az kalmış ve ilk 12 saatlik koruma bitmişse geç iptal kuralı uygulanabilir. İşlem ekranı dersin gerçek durumunu gösterir.

Bu ticari iptal kuralı yasal cayma hakkının yerine geçmez. Gerçek ödeme açıldığında uygulanacak kesinti veya iade işlemdeki kabul edilmiş kapsam ve emredici mevzuata göre belirlenir. Ücretsiz derste olmayan ücretin kesileceği söylenemez.

Antrenör iptali, tesis kapanması, izin sorunu veya hizmetin sağlanamaması ayrı değerlendirilir. Böyle bir olay otomatik olarak sporcu kaynaklı geç iptal sayılmaz. Yeniden planlama veya ilgili iade yolu kullanılır.

Mesafeli tüketici hizmetlerinde kural olarak sözleşmenin kurulmasından itibaren 14 gün içinde cayma hakkı vardır. Belirli tarih veya dönemli hizmetin niteliğine ya da tüketicinin onayıyla cayma süresi dolmadan hizmete başlanmasına bağlı yasal istisna uygulanıyorsa işlemden önce ayrıca açıklanmalıdır. Bütün spor derslerinin veya tarihi henüz belirlenmemiş paketlerin cayma hakkı dışında olduğu varsayılamaz.

Hizmete başlanması, belirli tarihli hizmet ve paket yapısı birlikte değerlendirilir; gereken durumda tüketicinin ayrı açık talep veya onayı alınır. Genel okudum kutusu, her durumda cayma hakkından feragat anlamına gelmez.

Cayma veya iptal bildirimi için merhaba@masel.app adresine yazabilirsin. Mesajlar veya destek yolları, kanunun tanıdığı diğer geçerli bildirim ve başvuru yollarını kapatmaz.

Ders yapılmadıysa ilgili ders ekranındaki bildirim veya destek yolunu kullan. Ders sonrası platform inceleme süresi, tüketicinin kanundan doğan bütün başvuru haklarının son tarihi değildir.

Değerlendirme ve puan yalnız sistemin izin verdiği gerçek ders ilişkisine dayanır. Kendi antrenör profiline değerlendirme yapamazsın. Gerçek deneyimini paylaşabilir; hakaret, kişisel bilgi veya sahte içerik içeren yorumları şikâyet edebilirsin.

Masel’in destek incelemesi yetkili kamu mercilerine başvuru yerine geçmez. Tüketici hakem heyetine veya mevzuatta aranan hâllerde dava öncesi arabuluculuk şartıyla tüketici mahkemesine ve diğer yetkili mercilere başvuru hakların saklıdır.